Refund policy

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn

  • In originele staat verkeren

  • In de originele verpakking zitten

  • Voorzien zijn van aankoopbewijs of ordernummer

Retourzendingen zijn op eigen kosten.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan eerst contact met ons op via contact.trimn@gmail.com. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.

Retouren die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Het retouradres wordt verstrekt na aanmelding van je retour.

Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je product beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact.trimn@gmail.com, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Persoonlijke verzorgingsproducten die gebruikt of geopend zijn

  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten

  • Sale artikelen

  • Cadeaubonnen

Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan contact met ons op.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Houd er rekening mee dat banken extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via contact.trimn@gmail.com.